プラットフォームソリューション事業部

ITインフラの運用・管理

ITインフラの運用・管理

長期的な運用保守

用意したシステムが効率よく使われているか、安全に使われているか、など継続的に運用していくうえで、システムを知る技術者が重要な役割を担います。弊社ではそんなITインフラを扱う専門の人材をそろえ、日常の運用のお手伝いをいたします。

こんなお悩みありませんか？

種類

常駐

専任の弊社エンジニアが常駐してITインフラの運用を行います。
常駐することで、現場でしか対応できないことや、対面での情報共有、ちょっとしたお打ち合わせの参加など、より素早く、細かな対応が可能になります。

遠隔

事前に遠隔でサーバやネットワーク、コンピュータにアクセスできるよう手配し、弊社エンジニアが困ったときにピンポイントで遠隔地よりご対応いたします。
常駐にくらべ、常に管理を行わない分安価でのサポートが可能になります。
遠隔でどうしても解決しない、といった場合には、駆け付けてご対応することも可能です。

対応範囲

01	遠隔監視・管理支援システム停止や不具合がないか、バックアップが正常に行われているか等の監視と確認を行います。
02	定期点検管理している機器やサービスに問題が起きていないか、システムのログなどを確認し点検を行います。
03	登録業務ユーザーの追加や変更など、定期的に発生するシステムへの登録を行います。
04	障害対応障害が発生した際に、管理しているシステム、ネットワークのどの箇所に問題があるのかを切り分けし、復旧を行います。
05	ITヘルプデスク管理している機器やサービスの利用時に発生する、不明なことやお困りごとの対応を行います。
06	レポート作成現状の把握、今後のシステムの活用のために、システムの利用状況などレポートを作成します。
07	図書更新構成図や機器の一覧など、入れ替えや変更が起きた際に資料を更新し、最新の状態を維持します。
08	更改支援システム・ネットワークの更改に際し、技術者の立場から次期環境の提案、アドバイスを行います。
09	脆弱性対策サーバ、ネットワーク機器のセキュリティの問題について定期的な確認と更新を行います。

例えばこんなご相談

CASE01

課題

社内でインフラを管理する担当者を確保することができません。
知見のある社員も不在な中、日常的にPCやサーバの事で呼ばれることも多く片手間な対応になってしまっています。

ご提案

専任のエンジニアが日常的に社内に常駐し、トラブルの解決やネットワーク管理、セキュリティ対策、ヘルプデスクなど幅広い業務を担当し、円滑な運用を支援します。
経験豊富なエンジニアが会社のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供します。

CASE02

課題

コンピュータのことは分からず、対応してもらう業者を探している。
ただ、相談したい頻度はそれほど多くなく、コストもそれほどかけられない。

ご提案

必要なタイミングでのみ対応する体制を取ることで、常に専門のスタッフを配置することに比べ安価にすることが可能です。

取扱機器・サービス

サービス	Google Workspace / Microsoft 365 / ドメイン管理
OS	Linux / Windows
サーバ	DNS / DHCP / Mail / ActiveDirectory / WebProxy / サーバ監視 / Web / データベース / Radius / ファイルサーバ / ウィルス対策 / OSイメージ配信 / 会計 / グループウェア
ネットワーク	スイッチ / ルータ / ファイアウォール / ロードバランサ / 無線LAN AP / VPN / UTM
その他	プリンタ / UPS / プロジェクタ / デジタルサイネージ

ワークフロー

ITインフラの構築から運用・管理までの全プロセスを、丁寧な伴走と確かな技術力で、責任を持ってサポートいたします。